Sklep
e-karma.pl, działający pod adresem www.e-karma.pl prowadzony jest przez
firmę prywatną Animal Service z siedzibą w Łomiankach, przy ulicy
Zachodniej 38, nr NIP 522-002-10-30, regon 011240595 zarejestrowaną w
ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta
Stołecznego Warszawy pod numerem 111807.
Towary
Sklep internetowy e-karma.pl prowadzi sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej www.e-karma.pl
Informacje o produktach stanowią ofertę handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Produkty
w sklepie e-karma.pl pogrupowane są w kategoriach. Nawigację między
kategoriami umożliwiają przyciski znajdujące się na pasku menu.
Aby
zobaczyć szczegółowy opis każdego produktu wystarczy kliknąć na jego
obrazek lub tytuł produktu. Po kliknięciu otwiera się nowa strona, na
której podany jest szczegółowy opis produktu wraz z jego analizą i ceną.
Zamówienia
Zamówienia przyjmowane są poprzez formularz zamówienia umieszczony na stronie sklepu e-karma.pl.
Do
realizacji zamówienia konieczne jest podanie adresu dostawy (imię i
nazwisko, ulica, kod pocztowy, miejscowość) oraz danych kontaktowych
(imię i nazwisko, telefon, e-mail).
Przyjęcie zamówienia
Dla
zamówień płatnych przy odbiorze, po otrzymaniu przez sklep wiadomości
e-mail od klienta z potwierdzeniem złożonego zamówienia.
Dla zamówień płatnych przelewem albo kartą kredytową, w chwili autoryzacji płatności.
Realizacja zamówień odbywa się na terenie Polski, zamówienia zagraniczne nie są w tej chwili realizowane.
Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia, w którego treści należy wpisać dane adresowe.
Wszystkie zamówienia budzące wątpliwości, z błędnie wypełnionym formularzem, będą wymagały dodatkowego potwierdzenia.
Realizacja zamówienia
Realizacja zamówienia następuję w chwili odnotowania wpłaty na konto sklepu lub gdy został wybrany sposób zapłaty "za pobraniem".
Zamówienia realizyjemy w dni robocze w godzinach 9.00 - 16.00.
Zamówienia
złożone do godziny 12.00 realizowane są w tym samym dniu.
W przypadku złożenia zamówienia po godzinie 12.00 realizacja
przesunięta jest na następny dzień roboczy.
W związku z tym
jeżeli zamówiłeś produkt przed godziną 12.00 masz czas na zmianę
lub anulowanie zamówienia jedynie do godziny 14.00.
Jeżeli
natomiast złożyłeś zamówienie po godzinie 12.00, czas na jego
zmianę lub anulowanie masz do godziny 14.00 następnego dnia
roboczego.
Żeby
zmienić lub anulować zamówienie należy skontaktować się ze
sklepem e-karma.pl telefonicznie pod numerem 22 498 18 50 lub za
pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem bok@e-karma.pl.
Ceny towarów
Wszystkie ceny zawierają podatek Vat i są cenami detalicznymi brutto wyrażonymi w złotych polskich.
Ceny towarów podane w zamówieniu są cenami ostatecznymi, obowiązującymi w chwili złożenia zamówienia.
Sklep
e-karma.pl zastrzega sobie prawo do zmian cen towarów dostępnych w
ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, a także do
organizowania i odwoływania specjalnych akcji promocyjnych w sklepie
e-karma.pl, a także wprowadzania w nich zmian.
O wszystlich zmianach cen Klient będzie informowany z wyprzedzeniem.
Formy płatności
Płatność
przy odbiorze: należność pobiera kurier. W tym przypadku doliczana jest
opłata dodatkowa w wysokości 8 zł. Sklep e-karma.pl zastrzega sobie
prawo do zmiany kosztów dostawy.
Płatność kartą kredytową lub przelewem elektronicznym - należność pobiera serwis platnosci.pl.
Przelew bankowym lub wpłata bezpośrednio na konto sklepu. Numer konta sklepu e-karma.pl: 59 1500 1012 1210 1002 6894 0000 w Kredyt Bank S.A.
Koszt przesyłki
Dostawy na terenie Polski są darmowe gdy wartość zamówienia przekroczy 70 zł.
Koszt dostawy w przypadku gdy wartość zamówienia nie przekroczy 70 zł wynosi 20 zł.
W przypadku wybrania metody zapłaty za pobraniem do wartości zamówienia dodawana jest opłata w wysokości 8 zł.
Termin otrzymania przesyłki, to czas realizacji plus przewidywany czas dostawy.
Przesyłki na terenie Polski dostarcza firma Siódemka. Czas dostawy wynosi od 2 do 3 dni roboczych. W większości przypadków czas dostawy wynosi 24-48 godzin.
Zwroty
Zgodnie
z ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów
oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną za produkt
niebezpieczny", klient może bez podawania przyczyny zrezygnować z
kupionego towaru w ciągu 10 dni od chwili odebrania przesyłki. Jest to
możliwe tylko w przypadku kiedy towar nie jest zniszczony i w żaden
sposób użytkowany. Zwracany towar wraz z numerem konta bankowego na
jakie należy przelać zwracane pieniądze należy przesłać na adres Animal
Service, Zachodnia 38, 05-092 Łomianki.
Pieniądze
zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na numer
konta wskazany przez klienta lub na adres pocztowy wskazany w
zamówieniu.
Koszt odesłania towaru i inne koszty uboczne nie podlegają zwrotowi.
Klient dokonuje zwrotu na swój koszt.
Reklamacje
Reklamacje
dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, powstałych w czasie
transportu, będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu
PROTOKOŁU SZKODOWEGO przygotowanego przez kuriera firmy Siódemka i podpisanego przez
klienta. Formularz protokołu zobowiązany jest dostarczyć kurier
realizujący dostawę.
W przypadku jakichkolwiek reklamacji
prosimy kontaktować się ze sklepem e-karma.pl z poziomu swojego konta (po zalogowaniu się), telefonicznie pod numerem
telefonu 022 498 18 50 lub za pośrednictwem strony www pod
adresem http://www.e-karma.pl/rma/main.php.
składając
reklamację należy podać imię i nazwisko, numer zamówienia, numer
paragonu fiskalnego lub faktury Vat oraz opisać przedmiot reklamacji.
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia.
