Regulamin

Sklep e-karma.pl, działający pod adresem www.e-karma.pl prowadzony jest przez firmę prywatną Animal Service z siedzibą w Łomiankach, przy ulicy Zachodniej 38, nr NIP 522-002-10-30, regon 011240595 zarejestrowaną w ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Stołecznego Warszawy pod numerem 111807.

 

Towary

• Sklep internetowy e-karma.pl prowadzi sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej www.e-karma.pl
• Informacje o produktach stanowią ofertę handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
  
• Produkty w sklepie e-karma.pl pogrupowane są w kategoriach. Nawigację między kategoriami umożliwiają przyciski znajdujące się na pasku menu.
• Aby zobaczyć szczegółowy opis każdego produktu wystarczy kliknąć na jego obrazek lub tytuł produktu. Po kliknięciu otwiera się nowa strona, na której podany jest szczegółowy opis produktu wraz z jego analizą i ceną.

Zamówienia

• Zamówienia przyjmowane są poprzez formularz zamówienia umieszczony na stronie sklepu e-karma.pl.
• Poprzez pocztę mailową - bok@e-karma.pl.
• Telefonicznie pod numerem telefonu 022 498 18 50.
• Za pośrednictwem Skype: e-karma.pl.
• Do realizacji zamówienia konieczne jest podanie adresu dostawy (imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miejscowość) oraz danych kontaktowych (imię i nazwisko, telefon, e-mail).

Przyjęcie zamówienia

• Dla zamówień płatnych przy odbiorze, po otrzymaniu przez sklep wiadomości e-mail od klienta z potwierdzeniem złożonego zamówienia.
• Dla zamówień płatnych przelewem albo kartą kredytową, w chwili autoryzacji płatności.
• Realizacja zamówień odbywa się na terenie Polski, zamówienia zagraniczne nie są w tej chwili realizowane.
• Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia, w którego treści należy wpisać dane adresowe.
• Wszystkie zamówienia budzące wątpliwości, z błędnie wypełnionym formularzem, będą wymagały dodatkowego potwierdzenia.

Realizacja zamówienia

• Realizacja zamówienia następuję w chwili odnotowania wpłaty na konto sklepu lub gdy został wybrany sposób zapłaty "za pobraniem".
• Zamówienia realizyjemy w dni robocze w godzinach 9.00 - 16.00.
• Zamówienia złożone do godziny 12.00 realizowane są w tym samym dniu.
• W przypadku złożenia zamówienia po godzinie 12.00 realizacja przesunięta jest na następny dzień roboczy.
• W związku z tym jeżeli zamówiłeś produkt przed godziną 12.00 masz czas na zmianę lub anulowanie zamówienia jedynie do godziny 14.00.
• Jeżeli natomiast złożyłeś zamówienie po godzinie 12.00, czas na jego zmianę lub anulowanie masz do godziny 14.00 następnego dnia roboczego.
• Żeby zmienić lub anulować zamówienie należy skontaktować się ze sklepem e-karma.pl telefonicznie pod numerem 22 498 18 50 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem bok@e-karma.pl.

Ceny towarów

• Wszystkie ceny zawierają podatek Vat i są cenami detalicznymi brutto wyrażonymi w złotych polskich.
• Ceny towarów podane w zamówieniu są cenami ostatecznymi, obowiązującymi w chwili złożenia zamówienia.
• Sklep e-karma.pl zastrzega sobie prawo do zmian cen towarów dostępnych w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, a także do organizowania i odwoływania specjalnych akcji promocyjnych w sklepie e-karma.pl, a także wprowadzania w nich zmian.
• O wszystlich zmianach cen Klient będzie informowany z wyprzedzeniem.
  

Formy płatności

• Płatność przy odbiorze: należność pobiera kurier. W tym przypadku doliczana jest opłata dodatkowa w wysokości 8 zł. Sklep e-karma.pl zastrzega sobie prawo do zmiany kosztów dostawy.
• Płatność kartą kredytową lub przelewem elektronicznym - należność pobiera serwis platnosci.pl.
• Przelew bankowym lub wpłata bezpośrednio na konto sklepu. Numer konta sklepu e-karma.pl: 

Koszt przesyłki

• Dostawy na terenie Polski są darmowe gdy wartość zamówienia przekroczy 90 zł.
• Koszt dostawy w przypadku gdy wartość zamówienia nie przekroczy 90 zł wynosi 20 zł.
• W przypadku wybrania metody zapłaty za pobraniem do wartości zamówienia dodawana jest opłata w wysokości 8 zł.
• Termin otrzymania przesyłki, to czas realizacji plus przewidywany czas dostawy.
• Przesyłki na terenie Polski dostarcza firma Siódemka. Czas dostawy wynosi od 2 do 3 dni roboczych. W większości przypadków czas dostawy wynosi 24-48 godzin.

Zwroty

• Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną za produkt niebezpieczny", klient może bez podawania przyczyny zrezygnować z kupionego towaru w ciągu 10 dni od chwili odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku kiedy towar nie jest zniszczony i w żaden sposób użytkowany. Zwracany towar wraz z numerem konta bankowego na jakie należy przelać zwracane pieniądze należy przesłać na adres Animal Service, Zachodnia 38, 05-092 Łomianki.
• Sklep e-karma.pl gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru.
• Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na numer konta wskazany przez klienta lub na adres pocztowy wskazany w zamówieniu.
• Koszt odesłania towaru i inne koszty uboczne nie podlegają zwrotowi.
• Klient dokonuje zwrotu na swój koszt.

Reklamacje

• Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, powstałych w czasie transportu, będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu PROTOKOŁU SZKODOWEGO przygotowanego przez kuriera firmy Siódemka i podpisanego przez klienta. Formularz protokołu zobowiązany jest dostarczyć kurier realizujący dostawę.
• W przypadku jakichkolwiek reklamacji prosimy kontaktować się ze sklepem e-karma.pl z poziomu swojego konta (po zalogowaniu się), telefonicznie pod numerem telefonu 022 498 18 50 lub za pośrednictwem strony www pod adresem http://www.e-karma.pl/rma/main.php.
• składając reklamację należy podać imię i nazwisko, numer zamówienia, numer paragonu fiskalnego lub faktury Vat oraz opisać przedmiot reklamacji.
• Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia.